电话调查主要是利用电话作为媒介，与被访者进行信息交流，从而达到资料收集的目的。调查员被集中在某个场所或专门的电话访问间，在固定的时间内进行工作，督导现场管理。电话调查适用于一些简单的访问，一般不超过 10 分钟。它的优点是整个项目的访问费用较低，可以解除对陌生人的心理压力。电话调查可分为传统的电话调查和计算机辅助电话调查。